Refund policy

Comme la règle l’impose, vous avez jusqu’à 14 jours après réception de nos bijoux pour nous les retourner.

Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter avant de nous retourner l’article.
Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge.

Instructions relatives au retour de marchandises :

  1. Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail (rockstonesbijoux@gmail.com) en indiquant votre nom et numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés.
  2. Joignez au colis un mot indiquant si vous souhaitez etre remboursé, si vous souhaitez un échange ou un avoir et bien sur vos coordonnés.
  3. Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Veuillez nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.

Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.
Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Si le produit est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.
Les retours suite a une demande d'échange se font en courrier suivi dans un delai de 7 a 10 jours.

Pour toute requête : rockstonesbijoux@gmail.com

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